IDEC Testou as conexões de Banda Larga em SP

Postado por Vitor em 01/11/2008 as 07:17:22 , última atualização: 07/12/2008 08:59:16

O IDEC* no início deste ano fez um teste dos serviços de banda larga disponível na cidade de São Paulo e constatou o que qualquer usuário de um dos serviços já sabe: total desrespeito ao consumidor.

Os problemas começam na contratação do serviço, com informações erradas sobre os serviços oferecidos, venda de serviços que não existem

Somente em agosto e setembro consegui comprar 4x um upgrade de velocidade no Speedy que não está disponível na minha cidade. Já fiz duas reclamações no Ombudsman e nada ocorreu. Desisti de reclamar depois que descobri que a Telefônica terceirizou até o Ombusman. Com o Virtua a situação é parecida.

Sobre a prestação dos serviços, o IDEC comprova que são instáveis (o Speedy teve problemas em 40% das tentativas), a diferença entre a velocidade contratada e a real é gritante, enfim, nenhuma novidade.

A venda casada também foi constatada no teste, assim como a indiferença das Operadoras. Será que nenhuma empresa descobriu que oferecer um serviço de qualidade é um diferencial de mercado?

(*) Protesto

O IDEC adota a ultrapassada fórmula de bloquear o conteúdo, mesmo antigo. Somente quem paga para ser sócio tem acesso às informações. Alguém precisa fazer um desenho para eles explicando que o futuro está em compartilhar as informações.

Não seja sócio de entidades que dificultam o acesso à informação.

Saiba +

• Observatório do direito à comunicação > Testes do Idec revelam problemas em serviços de banda larga;

photo credit: rodrigo meliski

2 comentários

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1. Lucia Freitas

   on 01/11/2008 at 19:42:54

   Aê Vitor! Grande post este… Na apresentação do Ariel, lá no Intercon, tinha um slide exatamente sobre isso: a qualidade e velocidade da conexão Brasileira é pífia.
   Obrigada por entrar nesta roda inglória – no final, somos os usuários lutando para receber o que pagamos.
   bj

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2. Luiz Fernando Moncau

   on 19/06/2009 at 18:36:05

   Fala Vitor, eu trabalhava no Idec quando fizemos este teste. Infelizmente o povo lá ainda não achou um modelo de negócios que torne o site e a entidade sustentável sem fechar o conteúdo. Mas eu estou amplamente de acordo com a idéia do compartilhamento.

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