Depois de testar o Help Center Live, optei por instalar e utilizar o Crafty Syntax Live Help. O sistema funcionou bem, os usuários se adaptaram rapidamente e o lay out é fácil de customizar. Nossa loja virtual recebe cerca de 3 mil visitas por dia e isso foi suficiente para a ...
. Continue lendo →Dia 28/02/2009 aconteceu o segundo bate-papo sobre e-commerce deste ano. Demorei para postar pois estava aguardando o link para a gravação, que ainda não está disponível. Hoje eu localizei os slides da palestra. O endereço para o vídeo eu posto aqui assim que estiver disponível. Palestra "E-mail Marketing na Medida Certa" View ...
. Continue lendo →Há poucos dias escrevi sobre como instalar o Help Center Live, outro sistema de atendimento online com código aberto. O pessoal que fará o atendimento teve muita dificuldade para entender como funciona o sistema, não entendi o motivo até agora. O Help Center Live tem uma nova versão (beta) mas ...
. Continue lendo →O Help Center Live é um sistema de chat online de código aberto, fácil de instalar e customizar. Qual a utilidade de um sistema de chat online no site? Muitos sites utilizam o Skype ou o MSN para atendimento online, o problema desse tipo de solução é que exige que o cliente ...
. Continue lendo →O Ricardo Jordão, da bizRevolution, promove mensalmente a palestra HollywoodCEO. Trata-se de extrair princípios e exemplos de administração a partir de filmes. A primeira de 2009 - e a primeira que assisti - foi sobre o filme Lutero, que conta a história de Martinho Lutero. A reforma promovida por Lutero iniciou ...
. Continue lendo →Como muitas empresas, a Nokia terceirizou seu atendimento ao cliente. No caso, para a Atento, no site da Nokia fica evidente esse serviço. Todas as informações para contato no site da Nokia são direcionadas para a Atento, não há sequer um endereço para correspondência. Ao entrar em contato por e-mail, somos orientados ...
. Continue lendo →Há dias estou pensado sobre como descrever tudo o que passei no último mês para conseguir instalar o Speedy em minha casa. Somente hoje, exatos 27 dias após a abertura da primeira reclamação é que a instalação se completou. Nesse tempo, foram mais de 5 protocolos de solicitações, uma reclamação ao ...
. Continue lendo →Desde Outubro no acostumamos a ver, no meu caso pela TV, as intermináveis filas nos aeroportos, dezenas de horas de atraso nos vôos, justificados pelas mais variadas desculpas possíveis. Sempre me perguntei o motivo de as companhias, face o atraso, não oferecerem cadeiras, lanche, recreação, enfim, o que mais estiver ao ...
. Continue lendo →Como funciona o CRM? O brilhante Mario Persona descreve nesta crônica de forma simples - até eu mesmo entendi - como utilizar um CRM. powered by performancing firefox
. Continue lendo →O Net Empresas do Bradesco não funciona no I.E. 7. A PC Word está confirmando o problema.Veja detalhes na reportagem e meu comentário relatando o calvário na central de atendimento. powered by performancing firefox
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