Os problemas das lojas virtuais
Mais um natal e os problemas nas entregas das lojas virtuais se repetem. Em Janeiro a e-bit deve divulgar em números o que ocorreu.
A Fundação Pro Teste fez um estudo em julho deste ano, divulgado somente agora, e nele constatou diversos problemas nas 34 principais lojas virtuais brasileiras. Há muito a ser feito.
Na empresa em que trabalho não foi diferente, tivemos um estranho problema no sistema que controla o estoque (vendemos produtos que não existiam em estoque) e o pior: atraso dos Correios nas entregas, especialmente para o Rio de Janeiro a partir do dia 17/12.
Há casos absurdos: temos uma exportação para a Espanha que foi parar em uma pequena cidade do Rio de Janeiro, pois os Correios não observaram que o país de destino era a Espanha.
O consumidor quer que sua mercadoria seja entregue corretamente e no prazo correto, e cabe as lojas providenciar isso. Neste ano não conseguimos atingir a meta de atraso 0, mas em 2008 iremos atingir com certeza.
Saiba +:
- Fundação proTeste - Só três Lojas virtuais saem bem em teste;
- Efetividade.net – Submarino submergiu em um mar de problemas no Natal?
- Submarino nunca mais.
Eu já sabia:
3 Comments
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Efetuei uma compra no Site http://WWW.MPOFERTA.COM mas depois de um mes descobri que era um site de fachada para estorsão de dinheiro. Eles dizem que são importadores de produtos eletronicos de Hong Kong mas na verdade são hackers e depois de efetuado o pagamento não há mais como contaá-los. Alguém deve saber como fechar este site para que eles não continuem lesando mais as pessoas. Eles enviam spam via orkut para atrair as suas vítimas.
Ola, há dois meses efetuei uma compra no site SUBMARINO, pelo cartão de credito, não recebi o produto, cancelei e ainda sim tive que pagar a primeira parcela do produto, odeio esse site, e nunca mais irei comprar.
Oi, Fernanda.
Lamento o que ocorreu com você. Também já tive problemas com o Submarino, mas no meu caso depois de muita briga consegui receber o pedido.
Se você cancelou, tem direito à receber a parcela paga de volta, provavelmente seja automático, verifique o extrato do seu cartão.