Ficaria feliz se isso só acontecesse no Extra. Infelizmente a regra é atender mal o consumidor.

Você descreveu bem o constrangimento que também passei. Várias vezes me perguntei se valeu a pena ter reclamado, de ter ficado tanto tempo parado no caixa do Hipermercado reclamando por algo de valor pequeno, se não era melhor desistir da compra.

Sempre chego à conclusão que valeu a pena. Se eu, você e todos os demais consumidores assumir-mos uma postura mais ativa, esse tipo de falta de respeito irá acabar.

Foi exatamente isso que eu fiz. Somente após muita confusão consegui passar a mercadoria por 1 centavo.

O que mais me revolta é que nenhum gerente estava disponível para ouvir a reclamação. Posteriormente, por mais de um mês reclamei na Ouvidoria do Extra e até hoje estou aguardando um retorno.

É um descaso total, até ameaçar chamar a polícia não fez nenhuma diferença no atendimento.

A regra do Código Civil é clara, se alguém lhe propõe um preço para uma mercadoria ele está obrigado a aceitar seu pagamento, mesmo que o sistema do caixa acuse outro.

É uma das mais básicas normas de contrato, consubstanciada na máxima “quem propõe está vinculado a ela”, e se a outra parte aceita está fechado o contrato de compra e venda.

No seu caso estão bem claros os termos da proposta, insculpidas nos folhetos que você exibiu no seu post.

Caso tenha tempo e vontade, procure qualquer órgão do consumidor ou Ministério Público para protestar, e se for o caso entrar com um processo.

Não é por causa de um centavo que você ou qualquer um deve deixar de exercer seus direitos. Pois estas práticas, consideradas de valor irrisórios, quando dimensionados para toda uma comunidade de consumidores é que se vê o quanto é altamente lucrativa e danosa.