A Anatel atribuiu um número de telefone para cada empresa de celular, para o qual podemos telefonar gratuitamente ou no valor de ligação local. Os números começam com 105.

Fui atrás dessa lista pois precisei ligar em uma operadora e sabia apenas que começava com 105, testei cada opção até chegar à operadora, agora com a lista ficou mais fácil.

Referência

1. Foto: Paul Moore/photoXpress;
2. Anatel: Telefones de Utilidade Pública.

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Este é o melhor dia do ano, o único que nos permite dizer que temos todo o ano pela frente, momento de descansar da festa da virada, traçar objetivos e começar a colocar em prática nossos projetos. O clima de comunhão desde primeiro dia é propício para celebrar a paz, observe as pessoas nas ruas: a cordialidade está no ar.

Que tal aproveitar o dia para se desconectar? Precisamos mudar alguns hábitos, especialmente na utilização dos celulares em público, pois estamos deixando de conversar com as pessoas ao nosso lado para focar nas mensagens, rede sociais, etc.

O celular consegue nos deixar longe da pessoa ao nosso lado, a ponto dela desaparecer, como este vídeo demonstra:

No ano passado li uma crônica, creio que na Info, comentando a injustiça do público com os palestrantes, que têm que manter o interesse da platéia competindo com o cansaço, ligações, mensagens e todo o universo das redes sociais e da internet disponíveis nos celulares e tablets portados pelo público.

Referência

1. foto: The State of Japan (Josh Libatique/flickr) - CC BY-NC-SA 2.0

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Para desbloquear um celular da Vivo basta acessar a página de cliente do site da Vivo (Meu Vivo) e selecionar desbloqueio de celular. O sistema irá explicar passo a passo como efetuar o desbloqueio.

Infelizmente em alguns modelos o site da Vivo informa apenas o código de desbloqueio, mas não o passo a passo de como desbloquear, pois é necessário digitar alguns códigos no celular. Nesse caso, o Meu Gadget explica o procedimento em diversos modelos.

Porque ainda são vendidos celulares bloqueados?

No Ano passado a Anatel determinou que as operadoras desbloqueassem os aparelhos sem exigir qualquer tipo de prazo ou pagamento dos consumidores. Muitos entenderam que a determinação era para vender apenas celulares desbloqueados [3].

A Anatel emitiu uma nota de esclarecimento sobre o desbloqueio, consolidado na Súmula nº 8 de 19/03/2010:

• O desbloqueio do aparelho celular é direito do usuário que pode ser exercido a qualquer momento junto à prestadora responsável pelo bloqueio, sendo vedada a cobrança de qualquer valor ao usuário pela realização desse serviço;
• O desbloqueio do aparelho não implica rompimento do contrato de compra de aparelho, nem da prestação do serviço, não cabendo, portanto, cobrança de qualquer valor nessa hipótese;
• Por outro lado, o rompimento do contrato por parte do usuário antes do prazo de permanência fixado no contrato (no máximo de 12 meses) poderá ensejar a cobrança de multa e outras penalidades fixadas previamente no contrato.

 A interpretação de que as prestadoras devem vender apenas celular desbloqueado é incorreta. Da mesma forma, é inexato afirmar que os assinantes poderão trocar de operadora gratuitamente, a qualquer momento, sem pagar multa [4].

Portanto, a decisão da Agência é que os celulares podem ser vendidos bloqueados, mas as operadoras tem que desbloquear o aparelho sempre que o cliente solicitar. Ridículo, não é? E o pior é que a Vivo mantêm a venda dos aparelhos bloqueados.

Referência

1. Foto: Celulares (Rodrigo Ramirez /flickr) CC BY-NC-SA 2.0
2. Explorando e aprendendo: Como desbloquear celular Vivo de graça;
3. O Globo: Anatel determina que operadoras vendam apenas celular desbloqueado;
4. Anatel: Nota de esclarecimento sobre desbloqueio de celulares.
    

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Foto: Flickr do murilocardoso

A partir de agosto a GVT oferecerá internet banda larga em Jundiaí. A oferta será em 30% do Município, privilegiando as regiões com maior concentração de pessoas e empresas, justamente os locais aonde os concorrentes estão presentes.

Apesar de não ser economista, tenho dúvidas se realmente é mais lucrativo ofertar os serviços nas áreas de maior demanda, visto que nesses locais há forte presença de concorrentes como a Telefônica e a Net.

Oferecer serviços em locais com menor concentração de clientes, sem a presença ostensiva da concorrência, poderia trazer resultados melhores, possibilitando operar com melhores margens.

Hoje conversei com um técnico que comentou sobre a Net oferecer apenas o sinal de TV em algumas regiões de Jundiaí, alegando não oferecer banda larga por falta de repetidores na rede. A chegada da GVT deve mudar essa situação, forçando a Net a melhorar a oferta de serviços.

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foto: flickr do Claudio Scheiding

A lei nº 12.012, de 6 de agosto de 2009 incluiu o seguinte artigo no Código Penal:

Art. 349-A. Ingressar, promover, intermediar, auxiliar ou facilitar a entrada de aparelho telefônico de comunicação móvel, de rádio ou similar, sem autorização legal, em estabelecimento prisional.

Pena: detenção, de 3 (três) meses a 1 (um) ano.

A tipificação da entrada com celular não irá acabar com os celulares dentro das prisões, mas ajudará o combate à introdução dos aparelhos, reduzindo a sensação de impunidade.

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A Anatel diz que a Lei Geral de Telecomunicações (9.472 / 1997) considera clandestina a atividade desenvolvida sem concessão, permissão ou autorização de serviço, de uso de radiofrequência e de exploração de satélite.

De acordo com a Anatel, a lei estabelece que o desenvolvimento clandestino de atividades de telecomunicações é sujeito a pena de detenção de dois a quatro anos, aumentada da metade se houver dano a terceiro, e multa de R$ 10 mil (1).

O sistema funciona assim: o distribuidor capta o sinal da banda larga dentro de uma área que tem acesso ao serviço  da operadora, o transmite até uma antena retransmissora e esta distribui o sinal para os clientes que estão em uma região não coberta pelo sinal:

Clique na figura para ver uma explicação passo-a-passo de como funciona o esquema de distribuição

Observe que a reportagem foca a distribuição do sinal clandestino de banda larga em regiões não atendidas pelas operadoras. A Anatel deveria criar uma forma de legalizar essas operadoras clandestinas, pois elas fazem a inclusão digital de milhares de pessoas.

É um absurdo impedir a distribuição de sinal quando as pessoas não tem nenhuma outra alternativa disponível. Em Jarinu existia esse tipo de operadora antes da chegada do Speedy da Telefonica. É interessante notar que a maior parte dos clandestinos quer se legalizar, mas o custo e a burocracia são grandes:

O presidente da Associação Brasileira dos Usuários de Banda Larga (Abusar), Horácio Belfort, defende a formalização das empresas que fornecem o acesso via rádio. “Os obstáculos são exigências descabidas da Anatel. Para atender 10 pessoas, um provedor de rádio tem de fazer a mesma documentação de uma grande empresa, pagar cerca de R$ 9 mil pela licença SCM e R$ 1,3 mil pela licença da estação, além de contratar engenheiro registrado pelo Crea, pagando pelo menos dois salários mínimos”, afirmou (1).

O sinal de rádio pode interferir em outros meios de comunicação, dependendo da intensidade e freqüência do sinal, por isso é necessário controle. A Anatel deveria definir e liberar uma faixa de frequencia para esses serviços, sem a necessidade de licença.

Empresas de menor porte podem ocupar o espaço deixado pela falta de interesse comercial das operadoras que dominam o mercado e assim promover a inclusão digital. O Governo deveria colaborar e obrigar que as operadoras maiores cedam gratuitamente (ou a custo baixo) o sinal para que essas empresas façam a distribuição para as pessoas que não tem acesso à serviços de banda larga.

Saiba +

1. G1: Banda larga clandestina substitui lan houses na periferia de SP;
2. Imagem: Parte da ilustração da reportagem do G1 que demonstra o sistema.

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A série de selos possui cheiro e gosto de chocolate

A Juliana Belda, da Pequenas Empresas Grandes Negócios, escreveu no blog da revista sobre as iniciativas do correio francês, La Poste, para enfrentar a queda do faturamento em virtude da utilização de e-mail e outras tecnologias de comunicação.

O primeiro movimento foi criar os selos personalizados, semelhante ao que os Correios disponibilizam no Brasil. A diferença do serviço francês é poder criar os selos no computador e imprimir na seqüência, participar de um concurso e disponibilizar o selo para que outras pessoas imprimam ou enviem por e-mail: conheça o MonTimbraMoi.

A Juliana destacou também a criação de selos diferenciados, como o da foto acima. O selo tem cheiro e gosto de chocolate quando a pessoa lambe a cola. Apesar da série de selos (bloco) ter um desenho muito bonito e diferenciado, aroma nos selos não é novidade. O Brasil lançou um selo com cheiro de madeira queimada em 1999:

Primeiro selo aromatico do Brasil - venceu o prêmio internacional Aziago de Arte Filatélica Categoria Meio Ambiente

Em 2001 os Correios do Brasil lançaram o selo com aroma de café. Portanto, o Correio Brasileiro já implementou essas “novidades” do Correio Francês há muitos anos.

Independente disso, será que essas mudanças possuem força suficiente para reverter a queda na utilização dos Correios? Não têm. O caminho para a sobrevivência das empresas de correio está no comércio eletrônico, ou seja, nas remessas de encomendas.

Ao fazer isso estão transportando produtos, não papel. O papel deverá perde espaço a cada dia, não apenas pela ecologia, mas também por causa do custo, espaço (volume), dificuldade de localização (busca), demora na transmissão, etc.

Saiba +

1. Papo de Empreendedor: Burlando a sedução da tecnologia;
2. Girafomania: Prêmios Conquistados na Filatelia Mundial pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos;
3. foto chocolate: Meu flickr;
4. foto selo Preserve a natureza: Meu clickr;

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Não localizei nenhum site oficial no Brasil, a origem da empresa é em países do sul da Africa, como pode ser verificado no que parece ser o site oficial. Nesse site há um endereço para contato no Brasil.

O modelo de negócios é focado nas comunidades carentes. A empresa poderia focar também nas pequenas empresas pois muitos comércios como bares, padarias, salões de beleza tem necessidade de permitir que seus clientes façam ligações telefônicas.

Já ouvi várias reclamações sobre a dificuldade de conseguir a instalação de um telefone público em estabelecimentos comerciais. A Onecell pode ser a solução.

_________
* Não merecem links as revistas que não disponibilizam o conteúdo das edições impressas na Internet.

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Tanto para empreender quanto para promover o desenvolvimento de uma comunidade ou país é necessário empregar a tecnologia. A revista Microsoft Business* entrevistou Soumitra Dutta(1) que entende que a união de vontade política, educação e visão estratégica em relação às Tecnologias de informação e Comunicação (TIC) explica o desenvolvimento de alguns países(1).

Portanto, o incentivo do Governo para a Tecnologia é decisivo para a evolução da sua população, mas somente esse incentivo não é suficiente:

Entretanto, é importante ressaltar que a tecnologia não funciona sozinha, tem que ser combinada com a liderança correta no governo, parcerias público-privadas, ambiente de negócios favorável, além de uma sociedade com acesso à educação (1).

Mais do que acesso à educação, precisamos de qualidade na educação. Na última década a quantidade de crianças que não freqüentam escolas foi drásticamente reduzido, infelizmente a quantidade de escolas e professores não cresceu na mesma proporção.

Escolas superlotadas, professores desmotivados, falta de equipamentos de ensino e reciclagem do conhecimento criam estudantes que são formados apenas no papel. Para a burocracia estão formados, na prática são analfabetos funcionais. Essa burocracia burra prejudica o crescimento do Brasil.

É verdade que a rede de telecom no Brasil progrediu muito nos últimos anos, mas não foi o suficiente. O país, sofre de altos níveis de burocracia administrativa, o que atrasa o desenvolvimento de modelos de negócios inovadores gerados pela TIC. É preciso combinar a alta qualidade da infraestrutura com fatores sociais, de negócios e regulatórios para vermos o impacto no desenvolvimento das nações (1).

Acredito na Internet para reduzir a burocracia e dar agilidade ao Governo. Acredito ainda mais na comunidade on-line para distribuir o conhecimento, oferecer oportunidades. Precisamos permitir que as pessoas tenham acesso à Internet que educa.

Nos telecentros e outras iniciativas de inclusão social é comum ver a utilização de redes sociais, jogos e pornografia. É preciso criar formas de incentivar a utilização para fins educacionais.

(*) Protesto

As revistas precisam permitir o acesso on-line ao seu conteúdo, especialmente edições anteriores. A Microsoft Business, distribuída gratuítamente, não tem motivo para impedir o acesso on-line ao seu conteúdo. No site da revista está disponível somente o índice de cada edição.

Saiba +

1. Soumitra Dutta é professor de Negócios e Tecnologia da Insead (França) e membro do Fórum Econômico Mundial. Aliada do desenvolvimento. Revista Microsoft Business nº 48, pág. 12.

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Os problemas começam na contratação do serviço, com informações erradas sobre os serviços oferecidos, venda de serviços que não existem

Somente em agosto e setembro consegui comprar 4x um upgrade de velocidade no Speedy que não está disponível na minha cidade. Já fiz duas reclamações no Ombudsman e nada ocorreu. Desisti de reclamar depois que descobri que a Telefônica terceirizou até o Ombusman (informação da Abusar, link inativo). Com o Virtua a situação é parecida.

Sobre a prestação dos serviços, o IDEC comprova que são instáveis (o Speedy teve problemas em 40% das tentativas), a diferença entre a velocidade contratada e a real é gritante, enfim, nenhuma novidade.

A venda casada também foi constatada no teste, assim como a indiferença das Operadoras. Será que nenhuma empresa descobriu que oferecer um serviço de qualidade é um diferencial de mercado?

(*) Protesto

O IDEC adota a ultrapassada fórmula de bloquear o conteúdo, mesmo antigo. Somente quem paga para ser sócio tem acesso às informações. Alguém precisa fazer um desenho para eles explicando que o futuro está em compartilhar as informações.

Não seja sócio de entidades que dificultam o acesso à informação.

Saiba +

• Observatório do direito à comunicação > Testes do Idec revelam problemas em serviços de banda larga;

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