O e-bit lançou um novo serviço para mediar problemas relacionado à atrasos nas entregas das lojas virtuais. O serviço é gratuito, mas um tanto complexo, pois: A Loja precisa estar cadastrada no e-bit; É necessário preencher a pesquisa do e-bit na finalização do pedido; Não cumprido o prazo de entrega, deve ser aberta ...
Continue lendo →Muito já se escreveu e explicou sobre a importância do pós-venda, fidelizar clientes, etc. Não consigo entender porque muitas empresas não preocupam com isso, especialmente no Comércio Eletrônico. Porque especialmente no comércio eletrônico? Porque no e-commerce o pós venda não representa somente a oportunidade de fidelizar o cliente, é a oportunidade ...
. Continue lendo →A Lígia Dutra, do Bate Papo sobre e-Commerce, detalha na entrevista abaixo diversos pontos fundamentais para uma loja virtual de sucesso: Parte 1: Parte 2: Para saber mais, vale a pena acompanhar e participar do Bate Papo sobre e-commerce, iniciativa da Ligia que democratiza o acesso a informação de qualidade sobre a implementação ...
. Continue lendo →Os Correios reajustaram ontem, dia 21, as tarifas postais do Sedex. A novidade é que o produto passará a cobrar também pela cubagem (volume), assim como já ocorre com o PAC, o valor do serviço será calculado pelo peso real ou o peso equivalente ao tamanho (o que for maior). Para ...
. Continue lendo →Problemas na entrega de pedidos acontecem - toda atividade humana está sujeita a falhas - as empresas precisam se preparar para reparar o erro efetuando a entrega o mais rápido possível. Nesse processo é fundamental manter o cliente informado, infelizmente não é o que vemos na prática. Em 2008 comentei sobre ...
. Continue lendo →Infelizmente enfrentamos tantos problemas nas entregas das nossas compras que o Governo está criando leis para obrigar as lojas a informar a data e hora que farão a entrega. Se criar leis para punir quem não cumpre os prazos de entrega é algo que não deveria ser necessário, imagine o choque ...
. Continue lendo →Fazer uma pizza com qualidade existe alguns requisitos, começando pelo forno a lenha. Fornos a lenha tem dois problemas: não podem ser instalados em qualquer lugar e exigem tempo e trabalho para que fiquem aquecidos, não compensam para fazer uma única pizza. Pensando nesses problemas, um empreendedor desenvolveu um forno a ...
. Continue lendo →Em novembro (2009), a revista PEGN listou 10 dicas para aumentar as vendas do seu site. As dicas são legais, mas não servem somente para aumentar as vendas, você deve praticá-las para se manter no mercado do comércio eletrônico, especialmente se existem concorrentes on-line: Defina o público-alvo; Faça promoções ...
. Continue lendo →Durante um treinamento sobre princípios de SEO em lojas virtuais me perguntaram sobre o Google Convertion. Nunca tinha ouvido falar sobre um produto específico do Google para conversões, pois para essa análise utilizo o Google Analytics habilitado para comércio eletrônico. O Google Convertion faz parte do AdWords e permite medir o ...
. Continue lendo →A Record exibiu uma série de reportagens sobre a Internet, preparando o lançamento do seu novo site, o R7. O R7 foi lançado à poucos minutos, seu projeto deve evoluir com o tempo e os erros de compatibilidade, acesso e css serão corrigidos. Os primeiros comentários no Twitter criticam a ...
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