Category Archives : Consumidor


Telefone do ombudsman do supermecado Extra

Localizei os telefones para fazer reclamações ou comentários sobre o serviços prestados nas empresas do Grupo Pão de Açúcar. Casa do Cliente Pão de Açúcar – 0800-7-732-732 Casa do Cliente Extra – 0800-11-5060 Casa do Cliente CompreBem, Sendas e ABC CompreBem – 0800-775-8888 Casa do Cliente Qualitá – 0800-152-134 Entrei em contato com o telefone […]


Promoção 1 centavo Extra

Extra: promoção 1 centavo engana o consumidor 5

Há algumas semanas o Extra passou a anunciar em seus supermercados uma interessante promoção: na compra dos produtos da promoção + 1 centavo, leve outro produto indicado. Estive no Extra de Jundiaí e conforme a foto, o produto ao lado(croissant) estava indicado como participante da promoção. Por todo o mercado havia produtos indicados, como o […]


A proibição pela cobrança de diploma 2

A Procuradoria da República no Estado de São Paulo disponibiliza uma página na Internet [13/11/2011 - página não disponível] sobre o andamento das ações contra a cobrança da taxa pela emissão do diploma. Apesar do Procon informar que todos os alunos matriculados a partir de 2002 têm o direito à emissão gratuita do diploma ou […]


Quadrilha utilizava contas de terceiros para pagar contas

A rádio CBN noticiou no último dia 10 que foi presa uma quadrilha em São Paulo que roubava informações de clientes que acessavam suas contas bancárias pela internet. A novidade é que em vez de desviar valores das contas, os criminosos agiam da seguinte forma: Com as informações obtidas os agentes acessavam as contas bancárias […]


Atendimento bancário em Jarinu

Jarinu possui apenas 4 agências bancárias (Nossa Caixa, Unibanco, Bradesco e Banco do Brasil), todas localizadas praticamente na mesma rua, em um espaço de 3 quarteirões.  As agências são pequenas, duas delas tem apenas um caixa. Em todas é comum ficar mais de meia hora para conseguir qualquer serviço: pagar uma conta, resolver um problema […]


Anuidade grátis nos cartões de crédito é propaganda enganosa 4

A Unicard foi pionera, em seguida diversas operadoras de cartões de crédito  passaram a oferecer cartões de crédito com anuidade grátis. Anuidade grátis? São cobradas taxas de emissão de fatura, de inatividade, de participação em programas de pontos, seguros… Muitas vezes o valor supera o da anuidade dos cartões tradicionais. A cobrança da anuidade é […]


Terra: suporte telefônico não pode ser cobrado separadamente

Mais uma na Band News FM: A ouvinte acessa o provedor Terra por conexão discada, certo dia não conseguiu conectar e ao telefonar para o suporte técnico foi informada que o plano dela contempla somente suporte por Internet, não telefônico. Assim, a cliente deveria aceitar a cobrança de um valor pelo suporte telefônico ou fazer […]


Os problemas das lojas virtuais 3

Mais um natal e os problemas nas entregas das lojas virtuais se repetem. Em Janeiro a e-bit deve divulgar em números o que ocorreu. A Fundação Pro Teste fez um estudo em julho deste ano, divulgado somente agora, e nele constatou diversos problemas nas 34 principais lojas virtuais brasileiras. Há muito a ser feito. Na […]


TAC: Taxa de Abertura de Crédito é ilegal 2

Complementando o post anterior, sobre a ilegalidade da cobrança pelo serviço de quitação antecipada de um empréstimo, o Espaço Vital publicou um artigo do desembargador Carlos Alberto Etcheverry sobre a ilegalidade da TAC, Taxa de Abertura de Crédito cobrada pelos bancos. Sempre pensei que a TAC fosse algum tipo de taxa imposta pelo Governo, pois […]


Justiça proíbe banco Safra de cobrar tarifa para quitação de empréstimo

A ganância das instituições bancárias leva a privilegiar os clientes inadimplentes em face dos adimplentes, ser um cliente que paga suas dívidas nos leva a receber promoções menos atrativas e taxas de juros maiores. Não deveria ser o contrário? É um absurdo o banco cobrar uma tarifa para permitir a quitação antecipada de um empréstimo. […]