Category Archives : Consumidor


Anatel: Ranking de irregularidades nas operadoras de celular 3

O novo regulamento da telefonia celular entrou em vigor em fevereiro deste ano. Somente agora, seis meses depois, a Anatel divulgou que as operadoras não estão cumprindo o regulamento. A agência fez uma pesquisa logo após a vigência das novas regras e constatou a quantidade de irregularidades por operadoras: Brasil Telecom Celulares – 59 irregularidades; […]


TV por assinatura: problemas na proibição da cobrança do ponto extra

Recentemente a Anatel suspendeu a cobrança do ponto adicional pelas empresas de televisão por assinatura. A ABTA (Associação que representa as empresas) informou que não irá cumprir a determinação da Anatel: A ABTA (Associação Brasileira de Televisão por Assinatura) informa que seus associados aguardarão decisão da Justiça Federal na ação cautelar ajuizada contra a Anatel […]


Cuide do que falam sobre sua empresa na Internet

O Mlog indicou uma reportagem do IDG Now! sobre o crescimento de uma nova profissão relacionada à Internet: o mediador de mídias sociais, profissional que administra a imagem da empresa na Internet, ou seja, o que as pessoas comentam nos blogs, comunidades (orkut, etc.) e foruns. As empresas estão investindo para acompanhar o que comentam […]


Telefone do ombudsman do supermecado Extra

Localizei os telefones para fazer reclamações ou comentários sobre o serviços prestados nas empresas do Grupo Pão de Açúcar. Casa do Cliente Pão de Açúcar – 0800-7-732-732 Casa do Cliente Extra – 0800-11-5060 Casa do Cliente CompreBem, Sendas e ABC CompreBem – 0800-775-8888 Casa do Cliente Qualitá – 0800-152-134 Entrei em contato com o telefone […]


Extra: promoção 1 centavo engana o consumidor 5

Há algumas semanas o Extra passou a anunciar em seus supermercados uma interessante promoção: na compra dos produtos da promoção + 1 centavo, leve outro produto indicado. Estive no Extra de Jundiaí e conforme a foto, o produto ao lado(croissant) estava indicado como participante da promoção. Por todo o mercado havia produtos indicados, como o […]

Promoção 1 centavo Extra

A proibição pela cobrança de diploma 2

A Procuradoria da República no Estado de São Paulo disponibiliza uma página na Internet [13/11/2011 - página não disponível] sobre o andamento das ações contra a cobrança da taxa pela emissão do diploma. Apesar do Procon informar que todos os alunos matriculados a partir de 2002 têm o direito à emissão gratuita do diploma ou […]


Quadrilha utilizava contas de terceiros para pagar contas

A rádio CBN noticiou no último dia 10 que foi presa uma quadrilha em São Paulo que roubava informações de clientes que acessavam suas contas bancárias pela internet. A novidade é que em vez de desviar valores das contas, os criminosos agiam da seguinte forma: Com as informações obtidas os agentes acessavam as contas bancárias […]


Atendimento bancário em Jarinu

Jarinu possui apenas 4 agências bancárias (Nossa Caixa, Unibanco, Bradesco e Banco do Brasil), todas localizadas praticamente na mesma rua, em um espaço de 3 quarteirões.  As agências são pequenas, duas delas tem apenas um caixa. Em todas é comum ficar mais de meia hora para conseguir qualquer serviço: pagar uma conta, resolver um problema […]


Anuidade grátis nos cartões de crédito é propaganda enganosa 4

A Unicard foi pionera, em seguida diversas operadoras de cartões de crédito  passaram a oferecer cartões de crédito com anuidade grátis. Anuidade grátis? São cobradas taxas de emissão de fatura, de inatividade, de participação em programas de pontos, seguros… Muitas vezes o valor supera o da anuidade dos cartões tradicionais. A cobrança da anuidade é […]


Terra: suporte telefônico não pode ser cobrado separadamente

Mais uma na Band News FM: A ouvinte acessa o provedor Terra por conexão discada, certo dia não conseguiu conectar e ao telefonar para o suporte técnico foi informada que o plano dela contempla somente suporte por Internet, não telefônico. Assim, a cliente deveria aceitar a cobrança de um valor pelo suporte telefônico ou fazer […]