Consumidor

Extra: promoção 1 centavo engana o consumidor

Há algumas semanas o Extra passou a anunciar em seus supermercados uma interessante promoção: na compra dos produtos da promoção + 1 centavo, leve outro produto indicado. Estive no Extra de Jundiaí e conforme a foto, o produto ao lado(croissant) estava indicado como participante da promoção. Por todo o mercado ...

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A proibição pela cobrança de diploma

A Procuradoria da República no Estado de São Paulo disponibiliza uma página na Internet sobre o andamento das ações contra a cobrança da taxa pela emissão do diploma. Apesar do Procon informar que todos os alunos matriculados a partir de 2002 têm o direito à emissão gratuita do diploma ou ...

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Quadrilha utilizava contas de terceiros para pagar contas

A rádio CBN noticiou no último dia 10 que foi presa uma quadrilha em São Paulo que roubava informações de clientes que acessavam suas contas bancárias pela internet. A novidade é que em vez de desviar valores das contas, os criminosos agiam da seguinte forma: Com as informações obtidas os agentes ...

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Atendimento bancário em Jarinu

Jarinu possui apenas 4 agências bancárias (Nossa Caixa, Unibanco, Bradesco e Banco do Brasil), todas localizadas praticamente na mesma rua, em um espaço de 3 quarteirões.  As agências são pequenas, duas delas tem apenas um caixa. Em todas é comum ficar mais de meia hora para conseguir qualquer serviço: pagar uma ...

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Anuidade grátis nos cartões de crédito é propaganda enganosa

A Unicard foi pionera, em seguida diversas operadoras de cartões de crédito  passaram a oferecer cartões de crédito com anuidade grátis. Anuidade grátis? São cobradas taxas de emissão de fatura, de inatividade, de participação em programas de pontos, seguros... Muitas vezes o valor supera o da anuidade dos cartões tradicionais. A cobrança ...

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Terra: suporte telefônico não pode ser cobrado separadamente

Mais uma na Band News FM: A ouvinte acessa o provedor Terra por conexão discada, certo dia não conseguiu conectar e ao telefonar para o suporte técnico foi informada que o plano dela contempla somente suporte por Internet, não telefônico. Assim, a cliente deveria aceitar a cobrança de um valor pelo ...

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Os problemas das lojas virtuais

Mais um natal e os problemas nas entregas das lojas virtuais se repetem. Em Janeiro a e-bit deve divulgar em números o que ocorreu. A Fundação Pro Teste fez um estudo em julho deste ano, divulgado somente agora, e nele constatou diversos problemas nas 34 principais lojas virtuais brasileiras. Há muito ...

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TAC: Taxa de Abertura de Crédito é ilegal

Complementando o post anterior, sobre a ilegalidade da cobrança pelo serviço de quitação antecipada de um empréstimo, o Espaço Vital publicou um artigo do desembargador Carlos Alberto Etcheverry sobre a ilegalidade da TAC, Taxa de Abertura de Crédito cobrada pelos bancos. Sempre pensei que a TAC fosse algum tipo de taxa ...

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Justiça proíbe banco Safra de cobrar tarifa para quitação de empréstimo

A ganância das instituições bancárias leva a privilegiar os clientes inadimplentes em face dos adimplentes, ser um cliente que paga suas dívidas nos leva a receber promoções menos atrativas e taxas de juros maiores. Não deveria ser o contrário? É um absurdo o banco cobrar uma tarifa para permitir a quitação ...

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Indenização por aguardar mais de 15 minutos na fila do banco

Algumas cidades criaram leis que obrigam as agências bancárias a atender o cliente na fila em até 15 minutos. Os bancos contestam essas leis: As filas são grandes em apenas alguns dias no início de cada mês; Os caixas eletrônicos ou a internet são alternativas para evitar filas. O fato do banco disponibilizar ...

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