Category Archives : Consumidor


Lei proíbe cobrança do boleto no Estado de São Paulo

Em 2007 já comentei sobre as entidades de defesa do consumidor considerarem prática abusiva a cobrança pela emissão de boletos, fato ignorado pela maioria dos fornecedores, como podemos observar no boleto acima. Agora o Estado de São Paulo editou lei proibindo a cobrança de taxas pela emissão do carnê ou do boleto bancário: Artigo 1º […]

Boleto

Foto: photl.com

Frozen yogurt ou sorvete de iogurte?

Já comentei sobre a febre do frozen yogurt, experimentei o frozen de pelo menos 3 empresas diferentes, a diferença dos sabores é pequena. O Frozen yogurt é mais caro do que um sorvete tradicional, mas dependendo do acompanhamento é muito mais saudável e refrescante. Para a minha surpresa, a Proteste realizou uma análise do produto comercializado […]


Americanas.com: não entrega e tenta impedir reportagem

Problemas na entrega de pedidos acontecem – toda atividade humana está sujeita a falhas – as empresas precisam se preparar para reparar o erro efetuando a entrega o mais rápido possível. Nesse processo é fundamental manter o cliente informado, infelizmente não é o que vemos na prática. Em 2008 comentei sobre o problema do atraso […]


Exigência de valor mínimo para comprar com cartão de crédito 3

É cada vez mais freqüente não conseguir pagar uma compra com cartão de crédito pois o valor não atingiu o mínimo definido pelo estabelecimento para esse método de pagamento. As justificativas são as mais variadas, desde que a operadora do cartão não permite até que a taxa não compensa, etc. Vamos analisar: Informação prévia Antes de mais […]


Obrigatoriedade da entrega com hora marcada

Infelizmente enfrentamos tantos problemas nas entregas das nossas compras que o Governo está criando leis para obrigar as lojas a informar a data e hora que farão a entrega. Se  criar leis para punir quem não cumpre os prazos de entrega é algo que não deveria ser necessário, imagine o choque quando notamos que essas […]

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O aviso de transgênico fica escondido nos rótulos. Imagem: Claudia Figueiredo

Transgênicos: 67% da área plantada com soja, milho e algodão

O cultivo de soja, milho e algodão transgênicos tem crescido rapidamente, já atingindo 67% da área plantada em 2010 no Brasil. No Rio Grande de Sul, a soja transgênica já representa 98,6% do que é produzido. Os produtos que utilizam insumos transgênicos são obrigados a informar no rótulo, através do símbolo acima. A Cláudia Figueiredo […]


Comprovante anual de quitação de pagamentos

A lei nº 12.007, de 29 de julho de 2009 obriga à todas empresas prestadoras de serviços públicos ou privados emitirem comprovantes anuais de quitação de débitos. O prazo para emissão do comprovante de quitação é até o mês de maio do ano seguinte ao de referência da quitação, por exemplo: o comprovante de 2009 […]


Novas regras para ressarcir danos por descargas elétricas 2

A Anaeel estabeleceu novas regras para a indenização que as concessionárias de energia elétrica devem pagar aos consumidores que tiveram seus equipamentos danificados em virtude de problemas na rede elétrica, como por exemplo raios. O procedimento é: Entrar em contato com a concessionária relatando o que ocorreu. O prazo é de até 90 dias da […]


compras: congelados estão adequados para consumo?

Esta semana estive duas vezes no mesmo supermercado e o aspecto dos congelados me preocupou, pois as caixas estavam moles e úmidas, aparentando que o freezer ficou ou estava desligado. Há alguns anos, aqui na região, existia um supermercado que desligava os freezers durante a noite, para economizar energia. Um conhecido confirmou essa informação com […]


O problema do excesso de escolhas

O Manoel Dorneles, da revista Kalunga,escreveu sobre o excesso de escolhas: Ando lendo alguns autores para a conclusão de minha tese de mestrado, entre eles, o sociólogo polonês Zygmunt Bauman, que compara o mundo moderno, cheio de possibilidades, a uma mesa de bufê repleta de pratos deliciosos. Quem dispensou o serviço à la carte e […]